Políticas de Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou até 30 dias em caso de defeito originário da peça, mediante comprovação de avarias via fotos e atendimento online, juntamente com contato com a transportadora.

Após o prazo de 7 dias, somente serão aceitas trocas ou reembolsos em caso de defeito de fabricação, mediante envio de imagens que comprovem que o problema não foi causado pelo uso indevido da peça. Exemplo: não aceitaremos trocas de camisas sujas, manchadas ou danificadas pelo cliente após uso.

Compras em marketplaces: Para troca ou devolução desses produtos, é necessário entrar em contato diretamente com o site onde o produto foi adquirido.

Trocas pelo site

Passo 1: Entre em contato com o nosso suporte, digite o código do pedido e o e-mail usado na compra para localizarmos o pedido. Depois disso, siga o passo a passo enviado.

Passo 2: Confirmando-se o direito à troca, te enviaremos um código de frete reverso dos Correios. Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem com as informações para envio. Utilizando esse código, o custo é por nossa conta. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização.

Basta levar seu produto a uma das agências dos Correios, informar o código e realizar a postagem. Não se esqueça que o produto deve estar com a etiqueta fixada. Produtos sem etiqueta serão devolvidos na modalidade Sedex à cobrar, sendo você o responsável pelo pagamento.

Passo 3: Após a confirmação de recebimento das peças, nosso time tem até 10 dias úteis para analisar o caso. Estando tudo certo, será liberado o valor pago em crédito no site para a realização de uma nova compra.